POLITICA DE PRIVACIDAD
- IDENTIDAD DEL RESPONSABLE
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), se informa que los datos personales recogidos a través de la web https://mercadocompras.es y de la App Mercado Compras son tratados por:
– Responsable/Titular del proyecto: Maximiliano Luis, Fernández
– Correo electrónico de contacto: info@mercadocompras.es
– Dirección de contacto: Calle Riego 13 1º A, Zamora cp 49004
Actualmente, Mercado Compras se encuentra en fase de desarrollo y uso gratuito, sin actividad económica registrada ni obligación de alta fiscal en Hacienda o Seguridad Social. En caso de implantarse servicios de pago o monetización, se actualizarán estos datos identificativos con la información fiscal correspondiente, informando previamente a los Usuarios y Comercios
2. DATOS RECOGIDOS
En la Plataforma se pueden recoger las siguientes categorías de datos:
- Usuarios de la web corporativa: La página web no dispone de formularios propios de recogida de datos. El contacto se realiza mediante un enlace a WhatsApp Web, siendo el proveedor de dicho servicio (Meta Platforms Inc.) el responsable inicial del tratamiento de los datos de comunicación.
Una vez recibidos los mensajes en la cuenta de WhatsApp de EL RESPONSABLE, los datos serán tratados únicamente para gestionar la consulta planteada y se conservarán durante el tiempo necesario para mantener la continuidad de la conversación. Para evitar que los Usuarios tengan que repetir la información, las conversaciones podrán conservarse hasta un máximo de 90 días desde la última interacción, tras lo cual serán eliminadas salvo que de la comunicación derive una relación posterior con la App. - Comercios/Profesionales en la App:
• Datos de registro: nombre del negocio, dirección, teléfono, correo electrónico.
• Datos de perfil: descripción, fotografías, logotipo u otra información opcional aportada.
• Datos de publicaciones: información de los artículos y/o servicios que los Comercios deseen anunciar en la App, incluyendo nombre del producto o servicio, características, fotografías, precios u otros detalles facilitados por el propio Comercio.
• Nota: los datos de contacto básicos del negocio (nombre, dirección, teléfono) serán visibles públicamente en la App para que los Usuarios puedan contactar directamente con el Comercio. El correo electrónico se utilizará únicamente para registro y comunicación interna, y no será mostrado públicamente. - Usuarios de la App: datos de navegación y uso de la aplicación.
- FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
En la web: responder a consultas recibidas a través de la comunicación iniciada por WhatsApp Web.
En la App (Comercios/Profesionales):
• Gestionar el alta y la administración de cuentas de Comercios.
• Publicar en la App los datos de contacto básicos del Comercio (nombre, dirección, teléfono, descripción), con el fin de que los Usuarios puedan localizar y comunicarse directamente con dichos Comercios.
• El correo electrónico facilitado por los Comercios se utilizará únicamente para fines de registro, comunicación administrativa y gestión interna, y no será publicado en la App.
En la App (Usuarios): permitir el acceso a anuncios publicados y facilitar la comunicación con los Comercios.
- LEGITIMACIÓN
El tratamiento de los datos se basa en:
El consentimiento expreso del Usuario, manifestado al iniciar una comunicación voluntaria a través de WhatsApp Web o al registrarse en la App.
La ejecución del servicio gratuito ofrecido en la Plataforma, que requiere publicar determinados datos de los Comercios (nombre, dirección, teléfono, etc.) para permitir a los Usuarios localizar y contactar con ellos.
- DESTINATARIOS
Los datos personales no se cederán a terceros salvo en los siguientes casos:
- Obligación legal.
- Prestadores de servicios tecnológicos necesarios para el funcionamiento de la Plataforma, tales como:
- Empresas de hosting y alojamiento de servidores, que custodian de forma segura la información y garantizan la disponibilidad del servicio.
- Proveedores de correo electrónico y comunicaciones electrónicas.
- Proveedores de servicios de soporte y mantenimiento técnico de la web y la App.
Todos estos proveedores actúan en calidad de Encargados de Tratamiento, conforme al artículo 28 del RGPD, y se encuentran sujetos a contratos específicos que garantizan la confidencialidad, el uso limitado de los datos y la aplicación de medidas de seguridad adecuadas.
En ningún caso los datos se cederán para fines comerciales o publicitarios sin el consentimiento expreso del Usuario.
- PLAZO DE CONSERVACIÓN
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos, conforme a los siguientes criterios:
- Usuarios de la web (WhatsApp Web): las comunicaciones recibidas se conservarán mientras dure la conversación y hasta un máximo de 90 días desde la última interacción, con el fin de facilitar la continuidad de la comunicación. Transcurrido dicho plazo, los mensajes serán eliminados salvo que de la comunicación derive una relación posterior con la App.
- Comercios/Profesionales en la App:
• Datos de registro y perfil → se conservarán mientras la cuenta permanezca activa. En caso de baja o cancelación, serán bloqueados y retenidos únicamente durante los plazos legales exigidos para posibles responsabilidades.
• Datos de publicaciones (artículos y servicios) → permanecerán visibles en la App mientras el Comercio mantenga activa su cuenta o no decida eliminarlos. Una vez eliminados o cancelada la cuenta, se conservarán únicamente de forma bloqueada por los plazos necesarios para posibles responsabilidades legales. - Usuarios de la App: los datos se conservarán mientras utilicen la aplicación y hasta que soliciten su supresión.
En todos los casos, una vez finalizados los plazos legales de conservación, los datos serán eliminados de forma segura.
- DERECHOS DE LOS USUARIOS
Los Usuarios de la Plataforma podrán ejercitar en cualquier momento los derechos reconocidos en la normativa de protección de datos:
- Derecho de acceso: conocer qué datos personales se están tratando.
- Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión (“derecho al olvido”): pedir la eliminación de los datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
- Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de los datos en determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular.
- Derecho de limitación del tratamiento: solicitar la suspensión del tratamiento de datos en determinados casos (por ejemplo, mientras se comprueba la exactitud de los mismos).
- Derecho de portabilidad: recibir los datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
Para ejercer estos derechos, el Usuario podrá enviar una solicitud al correo electrónico info@mercadocompras.es, indicando el derecho que desea ejercitar y acompañando prueba de identidad (ej. copia de DNI).
EL RESPONSABLE dará respuesta a todas las solicitudes en el plazo máximo de un mes desde su recepción, pudiendo ampliarse a dos meses adicionales en casos complejos, de conformidad con el artículo 12 del RGPD.
En caso de que el Usuario considere que sus derechos no han sido debidamente atendidos, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
- MENORES DE EDAD
El acceso y uso de la Plataforma está estrictamente prohibido a menores de 18 años.
EL RESPONSABLE no recopila de forma intencionada datos de menores de edad. En el caso de que un Usuario menor de edad introduzca sus datos en la Plataforma, o se detecte que se ha registrado utilizando información falsa, dichos datos serán eliminados de forma inmediata y se procederá a la cancelación de la cuenta asociada.
En todo caso, la responsabilidad sobre los contenidos a los que accedan los menores de edad en Internet corresponde a sus padres, tutores o representantes legales, quienes deberán ejercer un control adecuado sobre la actividad en línea de los menores a su cargo.
- SEGURIDAD DE LOS DATOS
EL RESPONSABLE aplicará las medidas técnicas y organizativas razonables y proporcionadas para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su pérdida, alteración o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a los que están expuestos.
No obstante, el Usuario reconoce y acepta que ninguna medida de seguridad en Internet o en sistemas informáticos es absolutamente infalible, por lo que EL RESPONSABLE no puede garantizar una protección total frente a ataques, accesos ilícitos o vulneraciones de seguridad que estén fuera de su control.
El Usuario se compromete igualmente a adoptar las medidas de seguridad adecuadas para proteger su propia información, credenciales de acceso y dispositivos, manteniendo indemne a EL RESPONSABLE frente a cualquier uso indebido que pueda derivarse de la negligencia del Usuario.